1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site smartersfrance.fr est Smarters France, joignable à l'adresse email : contact@smartersfrance.fr.
2. Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Lors de la commande : adresse email, nom/prénom (facultatif), numéro WhatsApp (si fourni pour la livraison des identifiants)
- Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
- Lors des échanges avec le support : contenu des messages, historique des échanges
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion et l'exécution de votre commande (envoi des identifiants d'accès)
- La gestion de la relation client et du support technique
- L'amélioration de notre site et de nos services
- L'envoi d'informations importantes concernant votre abonnement
- Le respect de nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution contractuelle : pour la gestion de votre abonnement et la livraison des identifiants
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de commande : 3 ans à compter de la fin de l'abonnement
- Données de support : 2 ans à compter du dernier échange
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
6. Partage des données
Smarters France ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement sécurisés, pour le traitement des transactions
- Nos hébergeurs et fournisseurs de services techniques, dans le cadre de la maintenance du service
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Les types de cookies utilisés :
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8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@smartersfrance.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
Smarters France met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment via le chiffrement des communications (HTTPS) et la limitation des accès internes.
10. Modifications de la politique
Smarters France se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera signalée par la mise à jour de la date en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@smartersfrance.fr